El verdadero secreto de un negocio exitoso: compartir valores con tu equipo ✨
Mis años en el sector me han en señado que en el mundo de las extensiones de pestañas y el diseño de cejas, un equipo técnico brillante no lo es todo...
Muchas veces, las dueñas de salones se centran únicamente en buscar lashistas con habilidades excepcionales, olvidando un aspecto fundamental: los valores compartidos.
Porque de nada sirve un equipo técnicamente perfecto si no comparte tu visión, tus principios y el respeto hacia tus clientas.
🤔 ¿Por qué los valores importan más de lo que crees?
Imagina esta situación: tienes un equipo de lashistas talentosas que aplican las mejores técnicas del mercado, pero su actitud hacia las clientas no refleja la atención, el cuidado y la dedicación que tú quieres para tu negocio. ¿El resultado? La calidad técnica no puede compensar un mal trato o una experiencia negativa.
He visto de cerca casos desgarradores de profesionales brillantes que han perdido hasta el 50% de su agenda porque los miembros de su equipo no trataban a las clientas como debían. Todo el esfuerzo, las horas de trabajo y la reputación construida durante años pueden desmoronarse en cuestión de semanas si no tienes un equipo alineado con tus valores.
¿Qué valores debería tener tu equipo?
Los valores pueden variar según la visión de cada negocio, pero aquí hay algunos principios clave que cualquier equipo debe tener para garantizar un salón exitoso:
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Respeto absoluto hacia las clientas:
Tratar a cada clienta como única, con amabilidad y paciencia. Las clientas no solo buscan pestañas perfectas, también quieren sentirse valoradas. -
Compromiso con la calidad:
Aplicar extensiones de manera profesional no solo implica dominar la técnica, sino también cuidar la salud de las pestañas naturales y priorizar siempre el bienestar del cliente. -
Trabajo en equipo:
Un equipo unido y en sintonía genera confianza, tanto entre sus miembros como con las clientas. Recuerda, una clienta percibe la energía y la dinámica del salón. -
Proactividad y aprendizaje continuo:
Un equipo comprometido siempre busca aprender, mejorar y aportar nuevas ideas que beneficien a todo el negocio. -
Empatía y comunicación:
Escuchar a las clientas, entender sus necesidades y darles una experiencia personalizada es fundamental para fidelizarlas.
¿Cuánto tiempo dedicas a formar a tu equipo?
Aquí está la gran pregunta que muchas dueñas de salones deben hacerse: ¿estás dedicando tiempo a formar bien a tu equipo para que comparta tus valores y visión?
La formación técnica es importante, pero formar a tu equipo en valores y cultura empresarial es igual de crucial. ¿Cómo puedes asegurarte de que tu equipo está alineado contigo?
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Establece tus valores desde el inicio:
Define claramente los principios y expectativas de tu negocio. Desde la primera entrevista, comunica tu visión y asegúrate de que el candidato esté de acuerdo con ella. -
Capacitación en servicio al cliente:
Enséñales cómo ofrecer una experiencia única a las clientas, desde la forma en que se les recibe hasta cómo se manejan las posibles quejas o comentarios. -
Crea espacios de comunicación:
Reúnete regularmente con tu equipo para escuchar sus ideas, resolver conflictos y reforzar la importancia de los valores compartidos. -
Sé un ejemplo a seguir:
Los líderes no solo deben dar instrucciones, sino demostrar los valores que quieren inculcar. Si tu equipo ve que predicas con el ejemplo, será más fácil que los adopten.
Un equipo alineado es igual a un negocio sólido
Tener un equipo que comparta tus valores no solo mejorará la experiencia de las clientas, sino que también te permitirá trabajar en un ambiente armonioso, donde todos remen en la misma dirección. La confianza y el respeto entre los miembros del equipo y hacia las clientas se traducirán en fidelidad, recomendaciones y éxito a largo plazo.
Reflexiona:
La próxima vez que contrates a alguien, no solo te fijes en su habilidad técnica. Pregúntate:
- ¿Comparte mi visión del negocio?
- ¿Será capaz de representar mis valores frente a las clientas?
- ¿Está dispuesto a aprender y mejorar?
🧠 Recuerda: La técnica se puede enseñar, pero los valores deben compartirse desde el corazón.
En el mundo de las extensiones de pestañas y el diseño de cejas, no basta con ofrecer resultados impecables; es fundamental garantizar que las clientas reciban un servicio excepcional que las haga regresar una y otra vez. Y eso comienza con un equipo alineado con tus valores.
Como dueña de un salón o formadora, tienes la responsabilidad de guiar, enseñar y construir una cultura que respalde tu visión. Porque al final del día, un equipo que comparte tus valores es el verdadero secreto para llevar tu negocio al éxito.