Cuando entramos al mundo de las extensiones de pestañas, todas tenemos una serie de expectativas, sueños y también miedos... es común que cada uno tenga una idea de lo que hará o lo que cree que es más importante para conseguir clientela y hacer crecer su negocio.
Sin embargo, la mayoría de las personas que empiezan en esta hermosa profesión no tienen experiencia previa en ser empresarias, y muchas no comprenden lo que implica trabajar cara al público y tratar con clientes. En este entorno, simplemente hacer lo que te gustaría que te hicieran a ti no es suficiente. Tendrás que cambiar de perspectiva y dedicarte a conocer mejor a tu clientela, tu profesión y también los puntos críticos donde tu negocio podría fracasar antes de comenzar adecuadamente.
No puedes depender de tu experiencia previa; la información que sigue es crucial para tu éxito y para evitar los 5 errores fatales que sabotean tu éxito en el mundo de pestañas.
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1. Calidad Inconsistente del Trabajo
❌Fallo Común: La inconsistencia en la aplicación de las pestañas puede resultar en pestañas desiguales, mala retención y clientes insatisfechos.
✅Solución:
- Formación y Práctica: Asegúrate de tener una formación inicial completa y práctica continua para perfeccionar tus habilidades. Tu primer curso ES SUPER IMPORTANTE! Apóyate en tu mentor tomando los primeros pasos. Y sigue formandote SIEMPRE
- Mapeo de Pestañas: Utiliza técnicas de mapeo de pestañas para crear un look consistente y personalizado para cada cliente. El mapeo, el diseño, eso no es negociable. Lo antes que lo haces parte de tu protodolo imprencidible, mejor.
- Control de Calidad: Revisa tu trabajo durante y después del proceso de aplicación para asegurar uniformidad y calidad. ¿Tienes el espejo dental? Es por eso que lo usamos. Preguntar a otra lashista su opinion tbn cuenta. No esperes piropes, ¡sino una critica constructiva!
2. Mala Gestión del Tiempo
❌Fallo Común: Una gestión inadecuada del tiempo puede resultar en citas apresuradas, sesiones más largas de lo esperado y problemas de programación. A nadie le gusta si tiene que esperar o si le cancelan la cita en último monento. No seas esa persona.
✅Solución:
- Programación Estructurada: Utiliza software de programación para asignar franjas horarias adecuadas para cada tipo de servicio. Booksy, Fresha, son unas opciones gratis.
- Practicar la Eficiencia: Practica tu técnica para mejorar la velocidad sin comprometer la calidad. Cuando no estas trabajando, deberias estar practicando.
- Tiempo de Reserva: Incluye tiempo de reserva entre citas para manejar cualquier retraso inesperado. Es increible cuantas razones existen, para no llegar a una cita a tiempo...
3. Falta de Consulta y Personalización con el Cliente
❌Fallo Común: No realizar consultas exhaustivas puede llevar a malentendidos sobre las expectativas y preferencias del cliente. No es nada peor que cuando la clienta en final te pone una cara en plan, ¿que es eso?. Y da igual las bonitas que te quedaron pestañas. Es que ella no las quizo así.
✅Solución:
Consultas Detalladas: Dedica tiempo a entender el look deseado del cliente, su estilo de vida y cualquier posible contraindicación. Hasta que no la conoces, tienes que tomar este tiempo extra para evitar problemas en el final.
Ayudas Visuales: Utiliza fotos y ejemplos para clarificar las preferencias del cliente y asegurar el alineamiento. Eso quiere decir, las fotos de TUS pestañas cuando posible, y las fotos sque a ella le gustan, si no te quedo todo claro.
- Personalización: Adapta tus servicios a las necesidades y preferencias de cada cliente para una mejor satisfacción. Es muy importante que ella se siente bien y atendida. A ti tal vez te da igual como te tratan, pero te aseguran, que a tu cliente le importa mucho y esa parte es super importante.
4. Instrucciones de Cuidado Posterior Insuficientes
❌Fallo Común: Los clientes pueden no saber cómo cuidar adecuadamente sus pestañas, lo que lleva a una mala retención y satisfacción. No lo saben bien ni lashistas, como lo van a saber clientes? No esperes que te lo piden. Ten todo listo.
✅Solución:
- Instrucciones Clara: Proporciona instrucciones detalladas de cuidado posterior verbalmente y por escrito. Puedes hacer una mini tarjeta con su cepillo de pestañas.
- Kits de Cuidado Posterior: Ofrece o vende kits de cuidado posterior con productos para ayudar a los clientes a mantener sus pestañas. Muy importante tener producto de calidad y que sigue comprandolo cana vez que se le acabe.
- Seguimiento: Contacta a los clientes después de su cita para reforzar las pautas de cuidado posterior y resolver cualquier duda. Eso quiere decir, llamala en 24 horas, pregunta como esta, y recuerdala que ya puede limpiarse las pestañas.
5. Marketing y Adquisición de Clientes Insuficientes
❌Fallo Común: Dificultad para atraer nuevos clientes debido a la falta de estrategias de marketing efectivas. O en otras palabras, debido a falta de cualquier tipo de estrategia...
✅Solución:
- Presencia en Redes Sociales: Crea y mantén perfiles profesionales en plataformas como Instagram, Facebook y TikTok, publicando contenido de alta calidad regularmente. Aprende sacar fotos BONITAS, publica MODELOS BONITOS y por favor, tu MEJOR TRABAJO. Y, pon tu dirección en instagram. Es super molesto si no sabemos donde esta tu negocio, y a la mayoria de la gente le da pereza preguntar.
- Listados en Línea: Lista tus servicios en plataformas de servicios de belleza y directorios locales. Por ejemplo Facebook Marketplace, Fresha, Booksy.
- Promociones y Referencias: Implementa ofertas de introducción y programas de referencias para animar a nuevos clientes a probar tus servicios. Piensa bien que vas a hacer, porque no quieres que te perjudique en el futuro. Recuerda buscar clientes de CALIDAD y haz to campaña para atrer el perfil de cliente que te interesa.
- Redes: Asóciate con negocios locales, asiste a eventos de la industria y únete a grupos comunitarios para expandir tu red y llegar a clientes potenciales. Hay grupos de mujeres empresarias, cenas de empresas, incluso puedes hablar con las chicas en supermercado. Recuerda tener una tarjeta de visita bien hecha.
Estos son los 5 errores más comunes, pero podrían haber muchos más que podrías estar cometiendo. Mantente siempre alerta, con los ojos y oídos abiertos. Sé adaptable y flexible, y prepárate para ajustar tu actitud y tus protocolos para satisfacer las demandas de tu trabajo.