Politica de las Devoluciones
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si no está satisfecha/o con su compra, contacte con nosotros. Todos los pegamentos y preparaciónes estan certificados en Comunidad Europea y disponemos de los certificados adecuados.
correo electrónico: info@lashshop.es
Dentro los 7 días posteriores a la entrega de su compra, un/a asesor/a le dará instrucciones para que realice la devolución o un cambio. Si tiene dudas, nos llama por teléfono, o nos manda un WhatsApp, correo electrónico, y estaremos encantados de ayudarle.
Todas las devoluciones de mercaderías deben estar sin usar y aún tener las etiquetas originales adjuntas. Una vez recibida la mercancía y si todo está correcto emitiremos un reembolso por el importe de su compra.
Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver los artículos.
Una vez comunicada la devolución y aceptada por el vendedor, dispone de un plazo de 15 días, para hacernos llegar el producto a cambiar.
Contacte con nosotros por teléfono, WhatsApp, o correo electrónico dentro los 7 días posteriores a la entrega de su compra, una asesora le dará instrucciones para que realizar el cambio.
En caso de que el producto se encontrará agotado por fin de existencias, o por encontrarse fuera de nuestro catálogo, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.
En nuestra familia LASH SHOP CANARIAS estamos teniendo el máximo cuidado para proteger a nuestro equipo humano y clientes. Desde el inicio de la crisis Covid-19 hemos seguido todas las directrices de las autoridades sanitarias para minimizar cualquier riesgo. Entre otras medidas hemos trasladado a nuestro equipo a trabajar desde casa y hemos implementado altas medidas de seguridad en nuestro almacén.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email o por teléfono 64 88 52 521 dentro de nuestro horario comercial.
7.2.WARDROBING Y DEVOLUCIONES EXCESIVAS
Nuestro Equipo de Protección al Cliente también maneja situaciones en las que un historial de devoluciones puede ser indicativo de actividad fraudulenta. En estas situaciones, el Equipo de Protección al Cliente se comunicará con usted para analizar la situación y trabajar con usted para resolver el problema o determinar si debemos rechazar el servicio en el futuro. Aunque nunca queremos rechazar un cliente, pero debemos garantizar la seguridad, el bienestar y la comodidad de todos nuestros clientes en todo el mundo.
LASH SHOP CANARIAS se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y / o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a: Un historial de retornos irregular o excesivo indicativo de «wardrobing«; Un historial de devoluciones irregular o excesivo que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes. Posible actividad fraudulenta o criminal.
Del mismo modo, LASH SHOP CANARIAS se reserva el derecho de limitar, rechazar y / o rechazar devoluciones (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.